Questions fréquentes
01Comment accéder à une formation après l'achat ?
Un espace client est créé automatiquement à la commande. Vous recevez un email avec vos identifiants et pouvez accéder immédiatement aux modules achetés.
02Faut-il un niveau préalable en code ?
Chaque fiche produit précise le niveau requis. Certains modules s'adressent aux débutants complets, d'autres supposent des bases en programmation.
03Les formations délivrent-elles un certificat ?
Les modules certifiants délivrent une attestation de réalisation mentionnée sur leur fiche produit. Ce n'est pas le cas de l'ensemble du catalogue.
04Combien de temps ai-je accès au contenu ?
La durée d'accès (illimitée, 3, 6 ou 12 mois) est indiquée sur chaque fiche produit avant l'achat.
05Proposez-vous un accompagnement individuel ?
Oui, des formats de coaching et de mentorat individuel sont disponibles dans la catégorie Coaching & Accompagnement.
06Comment se déroule un diagnostic technique ?
Après commande, un échange par email permet de cadrer le périmètre. Le diagnostic est ensuite réalisé à distance et livré sous forme de rapport écrit.
07Puis-je être remboursé si le contenu ne me convient pas ?
Les conditions de remboursement sont détaillées sur notre page Retours & remboursements, selon le type de produit concerné.
08Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire. Un règlement par virement peut être envisagé pour les offres entreprise, sur devis.
09Proposez-vous des formations pour les équipes en entreprise ?
Oui, nos parcours peuvent être adaptés pour des groupes. Contactez-nous pour construire un devis sur mesure.
10Comment contacter le support ?
Pour toute question technique ou pédagogique, écrivez à contact@renmarjeanss.com, nous répondons sous 48h ouvrées.
11Les mises à jour de contenu sont-elles incluses ?
Oui, les modules sont actualisés régulièrement et les mises à jour sont incluses pendant toute la durée de votre accès.
12Les exercices fournissent-ils le code source ?
Oui, les fichiers sources des exercices pratiques sont inclus dans les ressources téléchargeables associées à chaque module.